Estas condiciones regulan la contratación, administración, renovación y traslado de nombres de dominio .CL gestionados a través de Dominios.cl.
Al solicitar cualquiera de estos servicios, la persona natural o jurídica contratante (el “Cliente”) declara conocer y aceptar el presente documento.
• Dominios.cl actúa como intermediario técnico y comercial entre el Cliente y los registradores/registro del ccTLD .CL.
• El ciclo de vida del dominio (alta, operación, renovación y liberación) se rige por las políticas del Registro .CL (NIC Chile) y por las reglas propias de los registradores con los que operamos.
Para .CL trabajamos, según disponibilidad y conveniencia operativa, con Openprovider, Enom y NIC Chile. Los procesos, plazos y validaciones pueden variar entre proveedores; Dominios.cl no controla su operación interna.
• La disponibilidad mostrada es referencial hasta que el registro confirma la inscripción.
• Un dominio se activa únicamente luego de pago confirmado (fondos acreditados y verificados por Dominios.cl). En depósitos/transferencias, el Cliente debe notificar y esperar confirmación.
• La compra de un dominio no incluye hosting, correo u otros añadidos, salvo indicación expresa.
Dado el carácter único y no reutilizable de los dominios, no procede retracto ni devolución una vez que el dominio ha sido registrado, renovado o transferido. Todas las ventas de dominios son definitivas.
5.1 Traslado a otro proveedor (transfer‑out)
• El titular puede solicitar la transferencia en cualquier momento hasta 10 días corridos antes del vencimiento.
• Por qué existe este margen: la transferencia requiere desbloqueo, código EPP, verificaciones técnicas y aprobaciones entre sistemas. Si se inicia muy cerca de la expiración, el registro/proveedor puede rechazarla o ésta puede no completarse a tiempo, con riesgo de suspensión del servicio.
• Dominios.cl entregará el EPP y las instrucciones aplicables. Cualquier costo en origen/destino es externo a Dominios.cl
5.2 Transferencia entrante (transfer‑in)
Podemos recibir dominios .CL en Dominios.cl conforme a las políticas del proveedor/registro y a las tarifas vigentes. Los plazos dependen de validaciones de terceros.
• Enviaremos aviso de renovación con 30 días de anticipación al correo de contacto del Cliente.
• El precio de renovación es variable y puede cambiar por ajustes tarifarios de los proveedores y/o por el tipo de cambio. El valor comunicado en el aviso regirá para ese período, salvo variaciones extraordinarias impuestas por proveedor/registro.
• Si el Cliente no acepta el valor informado, puede transferir su dominio a otro proveedor dentro del plazo indicado en 5.1.
• Los proveedores administran la fecha y la hora exacta de expiración. Un pago efectuado el “mismo día” pero posterior a la hora efectiva puede considerarse fuera de plazo.
Si la renovación no está confirmada antes de la fecha/hora de vencimiento, el dominio puede pasar a suspensión, dejando inoperativos sitio web y/o correo asociado.
• Durante el período de gracia (habitualmente hasta 30 días, según proveedor), la reactivación exige el pago de la renovación más un cargo de $22.000 + IVA.
• Importante: este cargo lo define y cobra el registrador/proveedor, no Dominios.cl; la Empresa traslada dicho monto para poder completar la reactivación.
• Superado el período de gracia, el dominio puede pasar a etapas adicionales del ciclo (p. ej., borrado/liberación), sin garantía de recuperación ni de precio.
El Cliente puede activar autorrenovación y mantener un medio de pago vigente. Si el cobro automático falla, deberá regularizar antes del vencimiento para evitar suspensión y cargos de restablecimiento.
• Mantener datos veraces y actualizados del titular y contactos (administrativo, técnico y facturación).
• Revisar los avisos enviados por correo y mantener ese buzón operativo (incluye revisar spam/promociones).
• Pagar en tiempo y forma y, en depósitos/transferencias, notificar y esperar confirmación.
• Configurar adecuadamente DNS/Nameservers y resguardar credenciales.
• Escoger nombres de dominio que no infrinjan derechos de terceros.
Dominios.cl no será responsable por la pérdida de un dominio cuando el pago no haya sido confirmado antes del vencimiento efectivo, ni por demoras o rechazos atribuibles al proveedor/registro o a datos erróneos del Cliente. No se garantiza continuidad de servicios ligados a dominios vencidos o en transferencia. En ningún caso Dominios.cl responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.
• Los importes se expresan en pesos chilenos (CLP).
• El cargo de restablecimiento de la cláusula 7 es de $22.000 + IVA (traspaso del costo definido por el proveedor).
• Si el proveedor factura en moneda extranjera, los montos pueden variar por tipo de cambio.
Las notificaciones se envían al correo de contacto registrado por el Cliente. Mantenerlo vigente y con capacidad de recepción es responsabilidad del Cliente. La falta de lectura de correos no exime del cumplimiento de plazos.
Dominios.cl podrá modificar este documento. Los cambios se publicarán en nuestros canales oficiales y regirán desde su publicación, conforme a la normativa y a las políticas de los proveedores/registro.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los mecanismos administrativos del Registro .CL o de los registradores para disputas de nombres de dominio.
Al solicitar la inscripción, renovación o transferencia de un dominio .CL con Dominios.cl, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Comerciales y de Servicio.
Registro de dominios en Chile
Fono: +562 2411 0380
WhatsApp: +569 44452 000
Términos y condiciones:
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